想当老板的95后实习生 开发家政小程序管理5万商家
来源:河南青年时报 作者:见习记者 刘士琪 2020-08-27

  河南青年时报讯(见习记者 刘士琪)8月20日上午,在郑州绿地之窗云峰B座的一家公司内,身着白色T恤的张宇坐在工位上,正盯着电脑显示器,熟练地敲着代码。此时,他开发的小程序出现了技术问题,他正努力攻克。

  张宇是95后,2018年从中原工学院电子商务专业毕业,目前是一个家政服务小程序平台主管技术与运营的管理人员。

  张宇毕业后从小小的手机小程序中嗅到了商机,与人合伙创业经营公司,年营业收入过千万元,员工100多人。他们今年的目标是,帮助入驻他们平台的5万家家政商家,建立一套服务标准。

  想当老板的实习生

  1996年出生的张宇依然是一副少年的面容,但是言语间却表现得成熟稳重,这和他大学期间历经多次试错息息相关。

  张宇

  整个大学时期,张宇都在积极参与社会实践。大学前三年,张宇像初生牛犊一样横冲直撞,琢磨着如何自己开店、怎样帮助别人运营店铺、怎么倒腾小买卖等,体验各种生意模式。然而多次的碰壁让他搭进了自己积攒多年的几千元零花钱。

  回忆起这些不安分的尝试,张宇说,虽然很多实践最后以失败告终,但一切都是值得的,它们让自己知道了社会的残酷,更让自己认真思考着适合自己的道路。

  2017年大三暑假,张宇到一家互联网公司实习。但他的实习和别人不一样,别人的实习都是为老板实习,而他是为自己实习,或者说,他的实习是为自己未来的创业积蓄能量。

  这是一家做小程序服务商的外包公司,张宇参与到了并不起眼的做家政服务项目的团队,学习相关计算机知识与技术。

  这一年的实习里,在公司前辈们的指导下,张宇踏踏实实学习着“真金白银”的技术,程序编写、软件开发等方面的能力渐入佳境,同时张宇也了解了计算机技术发展的形势,明确了自己的职业规划。

  小米公司的创始人雷军曾说:“站在风口上,猪都可以飞起来。”而在2017年,雨后春笋般的小程序开始在微信、支付宝等平台兴起,逐步形成“风口”。

  此时,张宇与合伙人及投资方公司,一拍即合,决定抓住时机,做小程序业务。“学有所成”的张宇顺理成章地成了项目的“首席技术官”。

  2018年初,张宇和合伙人带着投资方的50万元启动资金,把实习公司的家政服务业务模块独立出来,开启了魔幻般的创业之路。

  没有“苦”的概念

  张宇团队开发的小程序是一个家政服务信息发布平台。用户通过小程序,发布需要搬家、清洁、管道疏通等家政需求,平台系统根据用户发布的信息,对需求进行精准匹配,为用户推送距离最近、最合适的商家为他们提供上门服务。

  张宇公司研发的软件

  开始创业时,小程序的商业模式、盈利模式都不清晰。张宇做了很多创意方案,但都一次次地否定掉,又一次次地重新开始……在这一次次的推倒和重建中,产品形态才慢慢完善。

  “别人不能解决的问题,我都能解决。别人不能干的,我都能干。别人不愿意干的,我也都愿意干。”张宇笃定地说出了他可以“赢者通吃”的秘诀。各大合作厂商的脏活、累活,张宇团队都会去做,“很多人不愿意去做,这也正好成就了我们”。

  小程序开发过程中遇到问题,尤其是技术上的“疑难杂症”,他说自己“就是抱着‘逢山开山,遇水搭桥’的决心挺过来的”。当时,公司上下只有他一个人懂技术,所有技术困难只能依靠张宇自己绞尽脑汁克服。

  张宇在处理小程序平台出现的技术问题

  靠着这种拼劲儿,目前张宇充分发挥了他开发的家政小程序的先发优势,“跑”得很快,也“跑”出来了足够大的体量。张宇说:“目前,模仿者和跟随者想超越我们应该是比较困难了。”

  2018年是张宇团队“起飞”的重要时期,也是最累的一年,张宇还因为过于劳累住过两次医院。忆起创业经历,张宇很感慨:“当时在CBD的一间小办公室,公司人数不足10人,用手指头就能数得过来。也不是不怕吃苦,而是脑子里没有了‘苦’的概念。”

  用实力跟着支付宝一起向前“跑”

  能取得今天的成绩,张宇说得最多的是感谢大学时自己多次的试错。在每次与社会实践接触被摔打后,不仅磨炼了坦然面对困难和失败的心态,还会很快清醒地认识到自己的短板与不足,并在随后的日子里有针对性地学习和提升,弥补不足。

  张宇团队凭借投资方丰富的资源和自身的努力,开发并上线了家政服务小程序,还引起了支付宝平台的注意。

  张宇团队2018年参加支付宝小程序大会时,蚂蚁金服董事长井贤栋和张宇的合伙人见面时称:“这是一个好项目,希望能把它继续做下去,做得更好。”

  也正是这样的契机,张宇团队从此获得了支付宝的大力支持,得到了流量、运营指导、支付宝各频道等丰富资源扶持。以至于现在支付宝的相关家政服务也是由张宇开发的小程序平台在承接。“就是这样的机会,让我们跟着支付宝一路‘跑’了起来。”张宇说。

  张宇团队进行业务探讨

  背靠大树好乘凉,依托支付宝平台规模做大之后,业务相对更好开展,知名度也提高了很多,各大厂商也与张宇团队开展了合作,邀请他们入驻国内众多知名厂商平台。

  经过三年多的努力,张宇团队人数发展到了100多名员工。目前平台已覆盖全国280多个城市,在线接单服务的在册商家达50000家,累计服务100万个家庭,预计今年公司营业收入破一千万元。

  “我们在这个环节中精准‘撮合’买方和卖方,也算是信息的传播。”张宇说。通过家政服务小程序平台的运营中资源的调配,他也成了5万入驻平台的家政服务商家的“总指挥”。

  尝试规范家政服务标准

  张宇团队今年的目标是,帮助入驻平台的这些家政公司,建立起一套服务标准,要求家政商家必须按照统一标准提供家政服务,这样一来,家政服务的信息更透明,商家和用户可以拥有对等的信息。

  为什么要建立起统一的标准呢?张宇介绍这么做的初衷,入驻平台的商家很多,很多都是“夫妻店”“姐妹店”,都比较小。这样的小微企业,服务流程不规范、服务质量不稳定。另外,家政行业的标准比较混乱,比如家政修空调原本50元可以解决问题,但是会有部分不良商家为了挣一次性的快钱,会夸大问题收取额外的费用。

  这样的“不稳定”会影响到整个家政行业服务质量,不利于行业的发展,最终也会影响商家自己的正常经营,形成了恶性循环。

  “有了统一的行业标准以后,大家就不会胡来了。”张宇说。

  建立标准的另外一个用意,就是尝试引入更多的家政商家,将一些服务价格拉下来,让普通大众都能消费得起家政服务。

  这样会使整个家政行业发展更加健康,用户也会越来越多,商家的生意也会越来越好做,平台也会越做越好。最终,家政小程序平台、用户、家政服务商家之间形成“良性”的循环。

  张宇也憧憬着未来,等到今后平台的数据足够多,有足够的资金进入平台后,会考虑在重点城市设立线下体验店。“会安排商家和家政工人定期到体验店进行业务的培训。提升他们的服务质量。”

  张宇与同事探讨技术问题

责任编辑:杨阳

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