90后抗疫图鉴 | 博士服务社区 跑上跑下瘦了26斤
来源:河南青年时报 作者:记者 赵墨波 2020-04-16

2020疫情大考

考场:社区志愿服务

考试方式:郑州市防空兵社区

姓名:赵旋琪   性别:女   年龄:26   身份:华东师范大学在读博士

  考题

  新冠病毒来势汹汹,社区成为疫情防控的重要战线,但社区工作者人手紧张,亟待增援!

  社区志愿者每天都要和陌生人接触,会不会有危险?管理严格,居民会不会理解配合?隔离人员众多,服务工作会不会很累?面对诸多问题,还在攻读博士学位的赵旋琪会如何抉择?她能胜任工作吗?

  答题卡

  疫情图鉴

  答题卡

  心路历程

  1994年出生的赵旋琪,家在郑州,目前是华东师范大学河口海岸学国家重点实验室的在读博士。

  2月8日,看到共青团郑州市委发布的招募疫情防控青年志愿者信息时,她毫不犹豫就报了名。

  2月10日一早,她来到二七区五里堡街道防空兵社区,正式上岗。

  

赵旋琪 受访者供图

  买菜、消毒、倒垃圾

  志愿工作让她减肥26斤

  防空兵社区有6347位居民,其中有254户返郑隔离家庭。2月17日郑州开始复工之后,小区日进出人次都在千人以上。每一位人员进出,赵旋琪和她的同伴都需要核对其身份证号、门禁卡及工作证明,提醒他们扫描健康码,并测量体温。除此之外,赵旋琪还要给居家隔离人员上门送菜、消毒、帮助倾倒生活垃圾。

  工作中,有对检查流程大发牢骚的阿姨,有特别想吃鲫鱼、砂糖橘的小朋友,还有需要指定购买某老虎牌膏药疗伤的大哥……赵旋琪和社区工作人员都想尽办法,竭力满足。

  社区里的大多数住宅楼没有安装电梯,赵旋琪每天都要沿着狭窄的楼梯跑上跑下,往往服务完七八个家庭就已经气喘吁吁,汗流浃背。尽管工作辛苦,但赵旋琪并没有后悔,她笑着说:“这段时间运动量充足,成功减肥26斤,收获了一个大大的惊喜!”

  由于人手紧张,忙完社区里的工作,赵旋琪还要赶时间到建中街街道办事处搭把手。建中街街道办率先引用了AI外呼平台,每天可以按时向辖区数千名隔离人员拨打智能电话,采集健康信息。赵旋琪加班加点学会了这套呼叫系统的使用方法,一个多小时就可以高效完成所有相关人员的信息录入。

  为了更好地服务隔离期的群众,赵旋琪联合社区志愿者中专业学习舞蹈、播音主持的多位同学,一起通过居家隔离微信群、钉钉直播开设“诗歌朗诵”“摄影技巧”“舞蹈达人”等线上课堂,丰富社区居民的精神生活。

  孤寡老人无人照料

  她帮忙请来护工

  3月1日,赵旋琪被抽调到郑州市疫情防控指挥部,开始兼顾市民热线61171879的接听工作。最忙的时候,赵旋琪曾在4小时内连续接听了140多个咨询电话。

  “我动不了……我已经好久下不来床了,我快一百岁了……我……我现在很难受。”3月11日晚上7点57分,赵旋琪突然接到了一个求助电话,电话那头的老人口齿不清,语带哽咽。

  原来这位老人身体突感不适,身边却无人照顾,他的护工因交通管制难以从平顶山购票返郑。赵旋琪先是拨通了平顶山客运总站的电话,帮助护工购买了大巴车票,随后又拨通了老人所在社区的电话,恳请工作人员上门看望老人。社区的工作人员很快到达老人的住处,并对老人进行照料。

  “我用不好智能手机,该如何用手机App预约口罩?”工作中,赵旋琪还收到了不少独居老人类似的求助电话,她把这一情况向指挥部汇总报告。3月3日,郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组发布了为全市空巢(独居)老人免费送口罩的暖心政策,决定在3月6日前后,为全市1.89万空巢老人每人送上10只口罩。

  4月1日,社区最后一户居家隔离家庭解除隔离,赵旋琪的志愿服务工作中最忙的阶段暂告一段落。

  “这段不平凡的日子,让我深刻感受到了困难面前中国人敢于牺牲和奉献的力量!”赵旋琪说。

  评卷人评语

  在国家危难之时挺身而出,在社区疫情防控的战线上挥洒青春热血,勇于奉献! 透过志愿者的家国情怀和为国担当的精神,我们看到了中华民族伟大复兴的希望!

  ——延百亮(郑州大学硕士生导师、教授)

(绘画 李庆琦)

责任编辑:张磊

扫一扫在手机打开当前页