教老人玩手机 不是调大字号那么简单
来源:河南青年时报 作者:记者 许度寒 2021-03-30

  河南青年时报讯(记者 许度寒)健康码出行、手机支付、网上预约挂号、扫码点餐……智能化时代,如何不把老人卡在智能设备外,成为今年全国两会的热议。今年《政府工作报告》提出,推进智能化服务要适应老年人需求,并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。

  据工信部数据,中国使用手机的老年人约2.74亿,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿。《中老年互联网生活研究报告》显示,只有17.4%的中老年人经常使用手机支付功能。截至2019年年底,河南省60岁及以上老年人1623万,该如何让“银发族”平稳越过“数字鸿沟”呢?

  大学生一对一、手把手教授

  “爸,先摁这个,要大写。”3月16日,郑东新区75岁的周义老人家里,女儿正手把手教他用智能手机刷新闻,家里2019年买的平板电脑,他还没学会用。

  为帮助父亲,周义女儿找到家附近河南财经政法大学的“夕阳再晨”志愿团体,他们办了老年人智能手机教学班。她带着父亲上了一堂体验课,效果不错,老人不仅学会了扫描二维码,还和其他老人聊得热火朝天,课程结束也不愿离开。

  教学班位于河南财经政法大学的一栋办公楼内。负责人杨洋介绍,“夕阳再晨”由学校志愿者协会举办,通过高校覆盖社区的模式,一对一、手把手教授社区老年人使用智能手机。

“夕阳再晨”活动现场,志愿者一对一、手把手教老人使用智能手机

  “我们的志愿者都是在校学生,利用周末给爷爷奶奶们上课。”负责人杨洋说,“这个活动,在我们所有活动里最受欢迎。”

  杨洋打开手机展示他们教课的微信群,群里有人刚分享了几篇养生和军事文章,有人刚学会设置微信头像,还有人学会了手机支付和拨打微信电话。“开始老人们啥都不会,慢慢地都学会了。”杨洋说。

  杨洋介绍,今年是“夕阳再晨”举办的第四个年头,参与的老人从最开始的退休教师到周围社区老人,范围辐射越来越广,学会了智能手机后,老人们生活质量得到提升,随时浏览新闻趣事,随时跟孩子们打打视频电话,和子女也有了更多共同话题。

  除了“夕阳再晨”,在郑州,贝壳公益也开设了“我来教您用手机”老年人培训课堂;中国电信在郑州市人民路营业厅开展了“老年微课堂”服务,重点以“防诈宣传”“智能手机使用”“常用APP使用”三个部分进行授课。

  老年大学里最火爆的课程

  志愿者组织在教授老人使用智能手机的同时发现,他们的力量有限,在更大化解决这个问题上的力量远远不够;再者,手机系统复杂,老人需要的是更简单的操作流程,而不只是将字体变大那么简单;社会的整体参与协作上有待进一步提升,比如教授如何应对诈骗广告上,志愿者担心诈骗模式层出不穷,问题解决始终停留在表面。

  目前在教授老年人使用手机上,社区老年大学是主力军,郑州市花园路街道老年大学的智能手机培训班就是例子。

  3月15日,记者来到此地探访,老师介绍,这个手机培训班自2011年开办至今,是老年大学里最火爆的课程,当期班招生刚报满,“课程全免费,分初级班、中级班和高级班。初级班学习乘车二维码、连接Wi-Fi、加好友、发朋友圈、发红包;后期教使用淘宝购物、外卖订餐、外出订票等。我们自己编教材,统一发给学员,每周一上课”。

  郑州市花园路街道办事处地处郑州市中心城区,辖区60岁以上老年人达9000余人,老龄率高达18.5%。2011年以来,街道党工委提出了“文化养老”的社区居民养老服务目标,于2011年12月成立了街道老年大学。

  除了花园路街道老年大学,这两年,郑州市京广家园南社区也对老年人开设了专项学习班。社区书记李青雯介绍,他们结合社区实际,特地筹备了视频制作培训会,第一批学员以社区退休党员为主,以“抖音”为平台,教授拍摄短视频。如今,这个培训班已形成常态化教学。

京广家园南社区的老年人专项学习班

  民政厅:要让老人一键就能发指令

  通过在“夕阳再晨”的学习,周义老人掌握了手机的基本功能,会扫码付款,会浏览新闻,经常在网上给女儿分享文章,父女二人有了更多共同话题,家庭幸福感明显得到提升。

  但更多老人不见得有周义这么幸运。因受家庭条件、个人观念和社区资源等诸多因素的限制,还有不少老人享受不到这样的培训。解决老年人运用智能技术困难,是政府、智能设备产业和服务的多元问题,是打通老年人数字“鸿沟”的下一步工作。

  今年1月10日,经河南省政府同意,河南省发展改革委、省卫健委联合印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》,聚焦老年人日常生活涉及的防疫、出行、就医、消费、文娱、办事、通信等7类高频事项和服务场景,明确18项重点任务,推动河南省1623万老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。

  今年1月19日,河南省民政厅新闻通气会上透露,河南今年将逐步建设省级与各地联通的智慧养老服务网络,“老人可能按一个键,相应的服务人员就能获得具体指令,可能中间各个环节很复杂,但在老人端口的操作,一定是十分方便、简便的” ,“到2025年,建立区县、街道(乡镇)、城乡社区三级养老服务体系,打造‘一刻钟’居家养老服务圈”。

责任编辑:夏赛赛

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